Les plateformes standard sont souvent le bon point de départ. Le sur-mesure devient pertinent lorsque votre processus central est réellement différenciant, que les contournements créent un risque ou que les outils fragmentés empêchent une vue fiable.

La décision doit comparer le coût opérationnel à long terme, la propriété, les intégrations et la valeur du processus amélioré, pas seulement le budget initial.